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Datenschutzrichtlinien

Der Schutz Ihrer Daten ist CCLI wichtig!

Die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, nutzen wir, um Ihnen den bestmöglichen Service und einfache Bedienung zu ermöglichen. Die folgenden Datenschutzrichtlinien erläutern, wann und warum wir persönliche Informationen speichern, wie wir diese benutzen und wie wir Ihre persönlichen Daten schützen.

Wenn Sie uns persönliche Daten zur Verfügung stellen oder unsere Websites benutzen, stimmen Sie den folgenden Datenschutzrichtlinien zu, die wir von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Unsere Datenschutz-Prinzipien

  • Wir speichern nur solche persönlichen Daten, die für die angebotenen Services notwendig sind, gehen sicher und sorgfältig damit um und speichern sie nur so lange wie notwendig.
  • Wir fragen Sie immer nach Ihrem bevorzugten Kommunikationsweg und machen es Ihnen einfach diesen zu ändern.
  • Wir werden Ihre persönlichen Daten und Informationen nicht an Drittorganisationen oder andere als unsere direkten und vertrauenswürdigen Dienstanbieter, die bestimmte geschützte und sichere Geschäftstätigkeiten für uns durchführen, weitergeben.
  • Auf unseren Websites und bei unseren Online-Services benutzen wir nur temporäre „Session Cookies“, um Ihre Onlineservices zu verbessern. Wir benutzen keine Cookies, um persönliche Informationen zu sammeln, oder Information, die Rückschlüsse auf Personen zulässt.

Die nachfolgenden Informationen geben Ihnen einen genaueren Einblick, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden.

Wer wir sind
Informationen, die wir speichern
Wie und warum wir persönliche Daten benutzen
Wie wir Ihre persönlichen Daten schützen
Ihre persönlichen Daten und Service-Anbieters
Ihre persönlichen Daten und Marketing
Wie wir Cookies benutzen
Google Analytics
Hotjar
Kommentar-Richtlinie
Aktualisieren und Zugriff auf Daten – Ihre Rechte & Kontrolle


Wer wir sind

CCLI ist eine internationale Organisation mit Hauptsitz in Vancouver, Washington, USA. CCLI hat Niederlassungen in der ganzen Welt. Dementsprechend sind viele unserer Systeme und Online-Services weltweit angewandt und gültig.

Wir verpflichten uns dazu Ihre persönlichen Informationen und Daten sowie unsere Computersysteme und Online-Services sorgfältig zu schützen.

Was das Sammeln, die Verwendung und die Auskunft von persönlichen Daten angeht, unternimmt CCLI alles, die bestehenden Gesetze einzuhalten, inklusive natürlich der European General Data Protection Regulation (GDPR =EU-DSGVO), dem EU-US Privacy Shield, und des Swiss-US Privacy Shield.

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Informationen, die wir speichern

Wenn Sie Lizenzen oder Dienste bei CCLI erwerben, benötigen wir nur die persönlichen Daten, die für die Verwaltung Ihres Kundenkontos bei uns nötig sind.

Wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Online-Services in Anspruch nehmen, speichern wir generell keine personenbezogenen Daten über Sie. Wir speichern nur die Informationen, die Sie uns explizit mitteilen.

Wenn Sie CCLI-Lizenzen oder Online-Services beantragen oder erwerben, teilen Sie uns folgendes oder manche der folgenden Informationen mit:

  • Ihr(e) Titel, Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Ihre Telefonnummer(n)
  • Nutzername(n) und Passworte, die Sie ausgewählt haben, um sich bei CCLI und unseren Online-Services sicher anzumelden (z. B. Profil, Online Reporting, SongSelect-Nutzung).

Wenn Sie unsere Websites oder Online-Services benutzen, speichern wir folgende Informationen:

  • Informationen zu den Lizenzen und Bestellungen, die Sie von uns ordern, inklusive Ihrer Zahlungsmethode.
  • Informationen über die Seiten, die Sie besucht haben, Links, die Sie geklickt haben, inkl. Zeit und Datum.
  • Die Internetadresse der Website, von der aus Sie auf unsere Seite geklickt haben oder verlinkt worden sind.
  • Informationen zu den Geräten, die Sie benutzt haben, inkl. Identifikationen von Mobilgeräten, Operationssystem, IP-Adresse und Browsertyp.

Unsere Websites enthalten Links zu anderen Websites. Wenn Sie die CCLI-Websites verlassen und weiter zu einer der verlinkten Websites klicken, greifen die Datenschutzrichtlinien der dann von Ihnen besuchten Websites.

Wenn Sie mit uns per E-Mail, Social Media, Umfragen oder Werbungen kommunizieren, speichern wir ggf.:

  • Persönliche Informationen über sich selbst, die Sie freigegeben haben, die für die betreffende Art der Kommunikation essentiell und wichtig ist, wie Ihren Vor- und Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse.
  • Einzelheiten der E-Mails, die Sie geöffnet haben, und der Links, die Sie geklickt haben.
  • Ihre Kommentare in Foren oder Ihre Rückmeldungen in Umfragen.

Wenn Sie sich selbst identifizieren, indem Sie uns eine E-Mail schicken, die persönliche Daten enthält, und eine Antwort verlangen, werden wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten nur dazu benutzen, um auf Ihre Frage(n) zu antworten und für unsere Akten. Wir behalten uns vor, Ihre E-Mail an weitere CCLI-Angestellte weiterzuleiten, die ggf. in einer bestimmten Angelegenheit besser weiterhelfen können.

Daten, die wir von anderer Stelle erhalten

Wir behalten uns vor, persönliche Daten ggf. von anderen legitimen Quellen zu beziehen. Dies sind z. B. vertrauenswürdige Partner und Anbieter. Diese Daten werden wir folgendermaßen nutzen:

  • Prüfen und korrigieren der gespeicherten Daten
  • Senden von Informationen zur Lizenzerneuerung und der Kontoverwaltung
  • Senden von Marketing-Information per Post oder Mail
  • Zielgerichtete Inhalte zu übermitteln durch Online-Werbung und Soziale Medien

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Wie und warum wir persönliche Daten benutzen

CCLI wird nur Daten sammeln und speichern, die uns ermöglicht Ihr Kundenkonto zu verwalten und Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen. Wir werden Sie ebenfalls mit Informationen versorgen, die wir für wichtig für Sie halten oder die Sie uns erlaubt haben, Ihnen zuzusenden.

Wir benutzen Ihre Daten in folgender Weise:

Um unsere Dienste für Sie verfügbar zu machen

  • Sicherstellen, dass die Verwaltung Ihres Kundenkontos einfach und sicher ist
  • Gewährleisten, dass wir Ihnen benötigte Dienste zur Verfügung stellen und Sie Bestellungen oder Erstattungen effizient vornehmen können.y.
  • Gewährleisten, dass wir Ihnen Support anbieten können und wir auf Anfragen schnell und genau reagieren können.
  • Immer dann, wenn CCLI im Namen von Rechteinhabern oder Organisationen handelt, bei denen Sie Lizenzen haben, kann es sein, dass dort Daten mit diesen Rechteinhabern oder Organisationen geteilt werden müssen.

Um unsere Arbeitsabläufe und Kommunikation zu verbessern

  • Die persönlichen Daten, die wir von Ihnen speichern, ermöglicht uns, unsere internen Abläufe und unseren Serviceumfang zu verbessern und auszubauen.
  • Indem wir den Nutzen unserer Dienstleistungen beobachten, können wir Missbrauch und Betrug bezüglich persönlicher Daten entdecken und verhindern und sicherstellen, dass solche Fälle sicher und vertraulich behandelt werden.
  • Wir benutzen Web-Technologien wie z. B. Cookies, um unsere Website und Online-Services und deren Nutzung zu verbessern. Manche der Cookies sind notwendig. Wird deren Nutzung eingeschränkt oder ausgeschaltet, kann Ihr Leistungsumfang eingeschränkt sein und Ihre Nutzung beeinträchtigen.
  • Wir benutzen Tools wie Hotjar und Google Analytics, die uns helfen, das Nutzerverhalten unserer Kunden zu verstehen (z. B. wie viel Zeit unsere Kunden auf bestimmten Teilen der Website verbringen, welche Links sie benutzen, was sie auf unseren Websites tun und was sie nicht tun etc.)
  • Nutzer-Feedback hilft uns unsere Dienstleistungen und Services auszubauen und zu verbessern, technische Spezifikationen festzulegen und Systemleistung zu beurteilen.

Um sicherzustellen, dass was wir kommunizieren relevant und für Sie von Wert ist

  • Interaktion und Browsernutzungsverhalten hilft uns, unsere Kunden besser zu verstehen und einzuschätzen, was am meisten Interesse hervorruft, und was am wenigsten. So können wir unsere Services besser personalisieren und Marketing und Angebote effizienter gestalten.
  • Wir verpflichten uns dazu, Ihre Vorlieben für Marketingaktivitäten zu berücksichtigen und machen es Ihnen einfach, diese zu ändern.

Konsequenzen, wenn Sie uns keine persönlichen Daten zur Verfügung stellen

Sie sind nicht dazu verpflichtet, Christian Copyright Licensing, Inc. (CCLI) Ihre persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen. CCLI ist dann jedoch nicht in der Lage, Urheberrechtslizenzen zu erteilen und Dienste bzw. Verträge zu verwalten.

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Wie wir Ihre persönlichen Daten schützen

CCLI nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst.

  • Wir benutzen Firewalls und Datenverschlüsselung um Daten, die elektronisch gespeichert werden, zu schützen. Wir unternehmen darüber hinaus angemessene Schritte, um unsere Gebäude und Akten zu schützen.
  • Wenn wir persönliche Daten speichern, wenden wir physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsmaßnahmen an, um zu gewährleisten, dass die gespeicherten Daten sicher sind. Diesbezüglich kann es dazu kommen, dass wir Ihre Identität prüfen, bevor wir Informationen an Sie herausgeben.
  • Wir verschlüsseln alle Daten, die wir elektronisch weiterleiten, und halten uns an den Standard SSL (Secure Sockets Layer)
  • Wenn wir Ihre persönlichen Daten in ein anderes Land weiterleiten, dort speichern oder in einem anderen Land verarbeiten, wenden wir angemessene Maßnahmen an, um sicherzustellen, dass Ihre Daten weiterhin geschützt sind.

Wir können keine Garantie für die Sicherheit irgendeines E-Mail-Anbieters oder irgendeines Online-Services geben, der nicht von uns verwaltet wird, mit dem Sie Daten an uns übermitteln.

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Ihre persönlichen Daten und Service-Anbieter

CCLI arbeitet mit angesehenen Anbietern zusammen, die Ihre Daten verarbeiten, um für uns Geschäftsprozesse bereitzustellen. Zu diesen Anbietern gehören Hotjar, Google Analytics, MailChimp/Mandrill, SurveyGizmo, Scantech Group und andere.

All diese Anbieter sind vertraglich dazu verpflichtet, Ihre persönlichen Daten zu schützen, sie nur zu den vereinbarten Zwecken zu benutzen, und die Daten zu löschen, wenn sie nicht mehr gebraucht werden. Diese Anbieter haben sich dazu verpflichtet, die Daten nicht weiterzugeben oder zu Werbezwecken zu verwenden.

Wir werden niemals persönliche Daten weitergeben, verkaufen oder mit irgendeinem Dritten für andere Gründe als bereits ausgeführt, teilen.

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Ihre persönlichen Daten und Werbung

CCLI möchte gern Informationen, die für Sie von Interesse sein kann mit Ihnen teilen. Von Zeit zu Zeit bitten wir um Rückmeldung/Feedback. Dazu nutzen wir Online-Fragebögen.

  • Wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten telefonisch, per Email oder über ein Formular (in der Regel online) zur Verfügung stellen, geben wir Ihnen immer Gelegenheit, Ihre bevorzugte Kommunikationweg anzugeben.
  • Wir werden nie stillschweigend voraussetzen, dass Sie automatisch mit E-Mail-Marketing einverstanden sind. Sie bekommen von uns nur Marketing-E-Mails, wenn Sie uns dazu berechtigt haben.
  • Wir geben Ihnen ggf. die Möglichkeit, sich für bestimmte Marketing-E-Mails einzutragen, die Ihren Interessen und Schwerpunkten entsprechen. Natürlich wird die Möglichkeit gegeben sein, sich von jeder Liste wieder auszutragen. Eine Möglichkeit dazu ist am Ende jeder E-Mail aufgeführt.
  • Wir behalten uns vor, Ihnen Informationen zukommen zu lassen, die wir für wichtig und interessant für Sie halten.
  • Wir werden es Ihnen einfach machen, bevorzugte Kommunikationswege zu ändern – entweder jederzeit online oder auch gern schriftlich oder telefonisch über unser Büro.

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Verwendung von Cookies

Ein sog. ‘Cookie’ ist eine Datei, die von einer Website auf der Festplatte Ihres Computers hinterlegt wird.

CCLI benutzt Cookies, um den Service, den wir unseren Kunden bieten, zu verbessern. Wir benutzen keine Cookies, die persönliche Daten speichern oder Benutzerverhalten außerhalb unserer Websites verfolgen. CCLI speichert keine Kopien von Cookies auf unseren Websites, nachdem Sie unsere Websites verlassen haben.

Cookies speichern und tauschen kleine Mengen von kurzzeitigen Daten zwischen einer Website und dem Computer eines Nutzers aus, die eine sog. „Sitzung“ oder „Session“ oder einen Dialog zwischen den beiden Computern möglich macht. Mit der erstellten Session kann CCLI die Antworten besser zuschneiden (z. B. Sie zu der Information führen, die Sie benötigen) und Ihnen das Durchsuchen unserer Websites effektiver machen. Eine Session wird beendet, sobald Sie Ihren Browser schliessen.

CCLI benutzt sog. „Session Cookies“ (dies sind z. B. vorübergehend auf Ihrem Computer gespeicherte Dateien). Session Cookies werden normalerweise von einem Computer gelöscht, wenn der Benutzer sich am Computer abmeldet oder den Browser schließt.

Aus Sicherheitsgründen und um sicherzustellen, dass unser Service allen Nutzern zugänglich ist und bleibt, nutzen unsere Webseiten Systeme, die Datenverkehr überwachen und nicht unautorisierte Versuche identifizieren, um Programme oder Informationen hochzuladen oder anderweitig Schaden anzurichten.

Unautorisierte Versuche, Informationen auf unsere Dienste hochzuladen oder Informationen zu verändern, sind streng verboten und können gesetzlich bestraft werden.

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Google Analytics

Google Analytics ist ein webbasierter Analyse-Dienst, der auf ihrem Rechner gespeicherte Cookies nutzt, um damit das Nutzverhalten unserer Websites zu untersuchen. Wir benutzen Google Analytics um zu verstehen, wie Besucher unsere Websites nutzen und um zu identifizieren, wie wir den Inhalt unserer Seiten und unsere Services verbessern können.

Google speichert die IP-Adresse, die Sie bei Ihrem Besuch auf unseren Seiten benutzen, aber speichert keinerlei persönliche Daten über Sie. Wir gleichen die Informationen, die Google speichert, nicht mit anderweitig vorhandenen persönlichen Daten ab.

Mehr Details dazu, wie Google Ihre persönlichen Daten speichert (in Englisch)

Verhindern Sie, dass Google Analytics Ihre Daten weiterbenutzt (Inhalte in Englisch)

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Hotjar

Wir nutzen Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und um unsere Services und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Hotjar ist ein technischer Dienst, der uns hilft, die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Online-Dienste zu verbessern (z. B. wie viel Zeit Sie auf unseren Websites verbringen, welche Links Sie auf unseren Websites anklicken, was Sie suchen und wegklicken etc.). Dieses Nutzer-Feedback hilft CCLI einen qualitativ hochwertigen Dienst aufzubauen und zu erhalten.

Hotjar nutzt Cookies und andere Technologien, mit denen es Daten zu Verbraucherverhalten und zu deren verwendeten Geräten (insbesondere die IP-Adresse des benutzen Geräts, der in anonymisierter Form gespeichert wird, Bildschirmgröße Ihres Geräts, Gerätetyp, Browserinformationen, geografische Lage (nur das Land), bevorzugte Sprache auf Ihrem Gerät oder in der die Website aufgerufen wird). Hotjar speichert diese Information in einem anonymisierten Nutzerprofil.

Weder Hotjar noch CCLI wird die gespeicherte Information dazu benutzen, einzelne Nutzer zu identifizieren oder die Daten mit vorhandenen Nutzerdaten abzugleichen. Für weitere Einzelheiten verweisen wir an Hotjar’s Datenschutzrichtlinien (in Englisch)..

Weder Hotjar noch CCLI wird die gespeicherte Information dazu benutzen, einzelne Nutzer zu identifizieren oder die Daten mit vorhandenen Nutzerdaten abzugleichen. Für weitere Einzelheiten verweisen wir an Hotjar’s privacy policy.

Sie können sich gegen das Anlegen eines persönlichen Hotjar-Nutzerprofils aussprechen und dagegen, dass Hotjar persönliche Daten über Ihr Nutzerverhalten unserer Websites speichert oder dass Hotjar mit Cookies das Nutzerverhalten auf anderen Websites speichert, indem Sie dem Hotjar-opt-out-Link folgen (in Englisch)..

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Kommentar-Richtlinie

Kommentare zu Artikeln, Blogs und Videos können für andere Nutzer hilfreich sein, vorausgesetzt, dass das grundsätzliche Anliegen der Person Hilfsbereitschaft ist.

Wir überprüfen alle Kommentare auf CCLI Websites. Wir behalten uns das Recht zur Bearbeitung oder Löschung von Spam-Kommentaren, doppelten Kommentaren, unrechtmäßigen Anschuldigungen, vulgäre Ausdrücken, gewalttätige Kommentaren, persönliche Anschuldigungen jedweder Art, Gruppen diskriminierenden Ausdrücken, die abschätzend gebraucht werden, und jedem anderen von uns als unangemessen erachteten Kommentar vor.

Wir behalten uns vor, Nutzer von der Nutzung unserer Websites auszuschließen, die unter falschen Namen Kommentare posten, die unangemessene Kommentare abgeben oder wiederholt Kommentare abgeben, die nicht unseren Standards entsprechen.

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Aktualisieren und Zugriff auf Daten – Ihre Rechte & Kontrolle

Vorteil bei der Nutzung der CCLI-Services ist, dass wir Ihnen Zugriff auf persönliche Daten in Ihrem CCLI-Profil geben, wo Sie diese Daten auch aktualisieren können. Dies erlaubt es Ihnen, schnell und zu jeder Zeit Ihre persönlichen Daten, inkl. Ihres Namens, der E-Mail-Adresse und dem Profilbild, zu aktualisieren.

Wir haben uns dazu verpflichtet Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir können dies nur gewährleisten, wenn Sie das CCLI-Profil wie vorgesehen nutzen. Manche oder alle Aspekte der Datenschutzrichtlinien können nicht für Nutzer gewährleistet werden, die Ihren Login innerhalb der Gemeinde oder Organisation weitergeben und teilen (E-Mail und Passwort).

Wenn Sie denken, Informationen, die CCLI über Sie hat, seien unkorrekt und Sie können diese Information nicht selbst in Ihrem CCLI-Profil ändern, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir aktualisieren die Daten so schnell wie möglich.

Sie haben das Recht, die persönlichen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, einzusehen. Wie jedoch mit einer solchen Anfrage umgegangen wird und ob dafür z.B. eine angemessene Verwaltungsgebühr berechnet werden kann, kommt ganz auf die Gesetzeslage des Landes in dem Sie wohnen an.

In allen Fällen, wenn Sie eine Kopie der über Sie gespeicherten, personenbezogenen Daten haben möchten, nehmen Sie bitte mit dem GDPR / Data Privacy Kontaktformular.

CCLI hat sich dazu verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und diese Daten nur in angemessener, fairer und durchschaubarer Art und Weise zu nutzen.
Wenn Sie sich um den Gebrauch Ihrer persönlichen Daten Sorgen machen oder eine Beschwerde vorbringen möchten, nehmen Sie bitte mit Hilfe des GDPR / Data Privacy Kontaktformulars mit uns Verbindung auf. Wir werden jeden angemessenen Schritte unternehmen, um die Sache so schnell wie möglich zu klären.

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Für weitere Informationen zu CCLI’s Datenschutzbestimmung nehmen Sie bitte Kontakt auf.

Telefonischer Kundenservice

Mon.-Do. 9-12:30 h und 13:30-17 h; Fr. 9-12:30 h und 13:30-15 h.

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Senden Sie eine E-Mail

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